滁州市春洲木业有限公司位于风景秀丽的皖江之畔、著名的国家森林公园琅瑯山脚下，成立于2000年4月。多年来，春洲木业有限公司不断引进先进的生产设备，拥有多条现代化的流水作业线，精密的检测仪器，坚持“以人为本，以市场为导向，以创新谋发展”，不断总结经验，以较强的科研实力以及创新发展的市场营销策略，在中国地板销售领域一直保持着自己的领先地位。

　　2003年在全国木地板行业率先通过了ISO9001：2000版质量管理体系换版工作、ISO14001：2004环境管理体系认证、ISO14024：1999中国环境标志产品认证、2004年4月荣获“中国抗菌材料及制品行业协会理事”、2004年7月成为中国质量检验协会会员单位、2004年11月获得“全国工业产品生产许可证”、 2005年9月荣获“安徽名牌产品”、2005年12月获得“国家免检产品”、2006年12月荣获“安徽省著名商标”、2007年5月获CE证书、2008年1月被认定为“驰名商标”，同时被誉为滁州市百强企业、滁州市重合同守信用明星企业等荣誉，在国内同行和消费者中享有较高的知名度。

　　公司自成立以来，始终把提高产品质量与强化产品的售后服务放在管理层重要的议事日程上，认真对待产品和市场销售和用户的信息反馈，不断提高产品质量，稳步提升市场占有率。

　　为了把做好企业产品售后服务工作纳入企业管理日程，总经理授权质量负责人全权处理质量信息、质量事故的处理。公司专门配备了2部800用户免费咨询热线，责成售后服务部负责接听、记录、答疑用户和消费者的咨询和投诉，负责与顾客的沟通。方法有：走访用户、电话征询、问卷调查，以及信函、电话，传真等方式了解顾客的需求、建议和意见，并记录于《顾客联系簿》中。架起企业和消费者之间的连心桥，不断增强企业的产品质量意识，提高企业知名度。在过去的一年里公司未发现重大质量投诉和企业自身原因造成的用户连续投诉事件。

　　为了不使售后服务工作流于形式，公司无论生产经营工作再忙，企业与用户的联系、沟通工作从未中断。售后服务部每月向企业顾客发出《顾客满意情况调查表》5-10份，在每个季度末对收集到的信息进行分析，计算出顾客满意率，得出定性的或定量的结果，找出差距作为改进的依据。

　　公司积极推进的用心服务、贴心服务、放心服务的“三心”金牌服务理念，并对消费者郑重许下了“国际品质，百姓价格”的终极承诺。

　　拳头产品“春洲奥德”强化木地板已成为国内市场的主流产品，在市场上享有很高的声誉，销售网络遍布各省、市、自治区。公司生产的强化木地板除国内市场销售红火外，还远销美国、加拿大、巴西、韩国、约旦、印度、俄罗斯等国家。仅2007年生产各种规格的地板达839万平方米，销售收入和利税达到了骄人的业绩，经济效益和社会效益同步增长，为地方经济建设做出了贡献，一举成为国内最大的专业生产强化木地板的厂家之一。

　　“春洲奥德”系列地板，更以超卓的光洁度和细腻逼真的装饰，成为新一代强化木地板的代表作。