知名度

　　(1) 香港市场：

　　‧“Smartech”品牌定位于中高价的市场，并以“Passion for Smart Technology”为目标，为追求生活品味、注重健康的大众，带来一系列环保又实用的家电。

　　‧“Smartech”以“创新、时尚、环保、健康、实用”为核心价值，令消费者以合理的价格来提升生活质素。于短短几年间，已进驻香港主要商场，例如Taste超级市场、GOD、Log On、city'super及I love Kitchen等，以专柜的形式配合专业销售人员推介产品；并且透过护士协会、医院管理局的职员合作社、香港教育专业人员协会等，以特惠的会员价销售产品。

　　‧“Smartech”积极参加不同展销会，例如厂商会的“工展会”、“香港食品嘉年华”及“Mini Outlet”，香港贸易发展局举办的“冬季购物节”及各类主题展销会，大型商场及屋村商场举办的展销活动，以及工联会的展销会等。

　　‧“Smartech”亦开展网上购物、团购、会员专享购物频道等业务，让顾客可以随时随地24小时无间断地轻松购物；并定时推出网上折扣优惠回馈客户。

　　‧“Smartech”透过报章杂志广告、传单、巴士站及巴士车身广告、商场电视广告、商业及慈善赞助等不同渠道宣传产品；并于今年设立Facebook专页，作为网上宣传平台；亦与银行、电讯公司、连锁个人护理店、美容连锁店、健康食品店、床上用品专门店等合作推广，采用换购、积分奖赏等不同形式，利用合作伙伴的庞大客户群来增加品牌知名度及销量。

　　(2) 中国内地及海外市场：

　　‧“Smartech”于今年年初跨出香港，进入澳门及新加坡的家庭电器市场；并参加在澳门举办的展销活动，借此向澳门客户推广品牌及其产品。

　　经营特色

　　‧“Smartech”以“环保家电‧伴你全天候”为宣传口号，以环保、节能、体积轻巧、实用、适合香港市场为卖点；产品除环保实用外，亦具备时尚独特的外观设计。例如，今年推出的超薄直立式风扇“Ultra Slim”，以超薄的设计、轻触式的控制面板、侧面入风连空气滤网的设计，赢得客户好评，更被一间知名银行挑选为信用卡迎新礼品。

　　‧“Smartech”按一年四季的特点制定相应的推广策略。例如，春天以“抽湿、防霉”为主题，推介轻便的迷你抽湿盒及有一级环保能源效益的抽湿机；而夏天推介一系列的环保风扇、多功能搅拌机及沙滩用防水产品；秋天天气干燥兼且是流感高峰期，故推介系列性的香薰加湿产品、无需更换滤网的强力静电空气净化机；冬天则推出陶瓷暖气机、特别适合长者使用的低耗电量远红外线碳纤暖气机及多功能万用锅等。

　　‧“Smartech”于2012年在鲗鱼涌建立首个“Smart Show Room”，除了向客户展示产品之外，亦提供“一站式”的服务，包括产品介绍、保养维修等，令顾客可以在更舒适的环境下体验产品。

　　‧与其他电器零售商不同，“Smartech”不会只将产品“上架”，而是以点对点的形式，由推广员详细介绍及示范产品，让顾客可亲身感受产品的独特性及优越性，并帮助顾客根据个人及家庭的需要选购最称心的产品。

　　创新意念

　　‧“Smartech”为求带给客户外型新颖及功能独特的产品。例如，有见于市面上的吸尘机一般都需要更换尘袋，而有水滤功能的吸尘机价格却昂贵并且有体积颇大和配件不齐等缺点，“Smartech”推出全港最细、最全面的水滤吸尘机；用清水过滤微尘，无需更换尘袋，不会产生垃圾的残留味道，并且具备多种配件，无论清洁地板、玻璃、床褥、窗帘等都可以“一机搞掂”，适合香港家庭使用。针对客户清洁柜顶、墙身、天花等方面的需要，“Smartech”还特别设计了一个可180度旋转的配件“SV-Brush”，应用在大部分“Smartech”的吸尘机上，令吸尘机功能更加全面。

　　‧“Smartech”为直立式风扇上加入负离子功能，有助净化空气；并且不断改良，一年间已经将产品提升到第三代。“Smartech”亦率先推出超薄无段及多段变速的环保负离子风扇；外型超薄，耗电量只有22瓦特，比传统直立式风扇明显为低。这项产品获得“香港环保卓越计划”之“产品环保实践标志”的良好级别。

　　‧“Smartech”的强力静电空气净化机“Smart Honey”不用更换滤网，利用高压静电的原理，配合可水洗的金属滤网；加上能够释放出适量的活性氧，达致空气净化及除味杀菌的效能。今年更推出有效范围达到400呎的“Smart Guard”，其稳定性更高，过滤效能更加迅速；并且将清洁刷由海绵改为纤维，更加恒久耐用。

　　品质

　　‧“Smartech”的制造商依照“ISO 9001”品质管理体系进行生产管理。“Smartech”会要求制造商提供产品样板，反覆测试产品，并针对产品的不足之处作出改善；而且会派验货员不定期到厂房视察，确保厂商遵从生产规格。当产品完成后，专业验货员会按照AQL的标准抽检产品；对部分产品更会进行全面检查，确保产品质量在出厂前必须过关。

　　‧为确保产品的质量及安全性，“Smartech”在香港市场出售的电器产品均取得“CE”安全认证，并在香港机电工程署的“已获发符合安全规格证明书”的家用电器产品的自愿性登记名册中作出登记；部分产品更得到“UL”、“FCC”、“ARB”、“Energy Star”、“Food Grade”的认证，务求令客户买得开心，用得放心。

　　‧“Smartech”提供完善的售后服务，客户可以通过电话、邮寄、电邮以及Facebook等不同渠道查询产品使用方法和反映意见。

　　‧“Smartech”并提供一年产品保养。即使产品超过保养期，亦会提供免费的检查服务；而一般的维修保养可于7至14日内完成。

　　形象

　　‧为彰显品牌“醒目”的形象，“Smartech”标志采用鲜明的橙色，令顾客留下深刻印象；而商标设计亦凸显品牌追求不单产品外观“醒目”(Smart)，更追求新科技(Tech)和生活的艺术(Art)。

　　‧配合中高档的定位，每款产品均有独立的型号，并由本地专业设计师设计产品的品名、包装、传单及广告牌，凸显鲜明、独特的形象；而且每款产品都会制作详尽的中英文说明书，让客户清楚了解产品的操作及使用。

　　‧“Smartech”明白保护知识产权的重要性，部分新产品及新技术已申请相关的专利。

　　‧“Smartech”参考“五常法”手则，务求让员工在舒适有规律的环境下工作，改善工作效率之余，亦有助对提升客户服务的水平。

　　‧公司会不定时派员巡查销售点，确保销售专柜、示范产品的整洁，以及推销员能做到以诚待客的标准，从而保持品牌的专业形象；为保持专柜的新鲜感，更会定时转换推广的主题，为客户带来惊喜。

　　环保及社会责任

　　‧“Smartech”产品的包装贯彻环保意念，使用可循环再用的包装盒，以及用纸隔取代泡沫隔，并减少不必要的包装；同时在包装上增加手挽，省却使用胶袋。

　　‧“Smartech”亦在不影响产品性能的前提下，努力降低产品的耗电量；亦使用更耐用的物料，方便顾客保养及清洁产品，从而延长产品寿命。

　　‧“Smartech”在公司内部推行环保措施，例如关掉不必要的电灯、离开办公室前关掉电源、利用电脑收取传真、善用环保纸、以及把冷气温度调校在25.5度等；而且使用网上登记保用证的系统，一方面可以减少纸张的浪费，另一方面可以加快处理数据的速度，亦使客户的个人资料获得更佳的保障。

　　‧“Smartech”提供产品以旧换新的服务，回收客户的旧产品，并让他们以优惠的价钱购买新产品；并将损坏产品维修或分拆有用部分循环再用，借此减少垃圾，亦会将维修好的产品或陈列品转赠予有需要的人士及团体。

　　‧“Smartech”透过跟厂商会合作，聘请暑期实习生，给予青少年实习训练的机会；公司亦为员工提供良好的在职培训，并设立员工购物优惠，加强员工对公司的归属感。

　　‧“Smartech”致力维护客户的利益，将客户的资料严加保密；亦不会将相同的产品同时售予两家竞争对手，以免影响客户的利益。   

　　‧“Smartech”会定期捐献产品给社区的教会及慈善团体，并赞助产品给慈善机构作义卖等。

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　　其他

　　‧旗下的直立式风扇获“香港环保卓越计划”之“产品环保实践标志”良好级别