知名度

　　• “文化村”于2001年开设了3间护理安老院，提供专业的长者护理服务，院舍分布于红磡、西营盘及坚尼地城；2002年开设“文化村”长者用品专门店，提供优质而有信誉的医疗、复康及健康产品销售服务，于鸭脷洲、中环、西环、跑马地及红磡共设有5间分店。

　　• 2013年于大围屈臣氏开连锁店设第一个“文化村”专柜；更提供网上订购服务，为顾客提供更全面的购物体验。

　　经营特色

　　• “文化村”提供“一站式”的销售服务，除为客人提供全面的产品知识及长者资讯以及上门进行家居评估之外，更设有24小时上门维修及专人售后跟进。

　　• “文化村”主要销售对象为医院、老人院、长者中心、复康机构等；销售的货品涵盖衣、食、住、行各方面，专为长者及复康人士特制，并以方便、安全为原则。

　　• “文化村”的理念是“服务带出品牌”，用口碑代替昂贵的宣传费用，避免将宣传成本转嫁于消费者身上。

　　• “文化村”安排采购部员工到东南亚及海外地区进行实地考察，为长者及其家人引进安全、实用的日常用品及复康产品。

　　创新意念

　　• “文化村”从外国引入高端科技产品。例如“Topchair”多功能轮椅能有效提高伤残人士的行动能力；而掩门式浴缸则有助于减低浴室意外。

　　品质

　　• “文化村”与文化村长者中心紧密合作，透过向老人院索取第一手用家的使用意见，借此作出改进，以提供更切合长者所需的产品及服务。

　　•为确保服务质素，员工入职时须经过能力评估，以性向分析为参照基准分配工作岗位。“文化村”亦为员工提供岗位培训和产品知识培训等；并设有专业的顾问团队为客户提供售前咨询、售后服务和产品保养。

　　• “文化村”严选优质的长者、医疗、复康及健康用品品牌和产品，例如英国“SUNRISE”浴室用品及助行用品、德国“HEWI”浴室用品、日本“KAWAMURA”轮椅、日本“TACAOF ”助行用品及长者生活用品、日本“ICHIBAN”成人纸尿裤；部份产品已获得“ISO”、“HACCP”、“CE”、“GMP”认证。

　　形象

　　• “文化村”关怀长者健康为服务理念，致力提供高品质和多元化的长者服务和产品，为长者家庭提供健康、活力及有质素的生活选择。

　　环保及社会责任

　　• “文化村”响应环保，鼓励员工节约用电、减少用纸。

　　• “文化村”关注员工的健康和职业安全；公司设有多项员工福利，例如为员工或其子女提供教育津贴或奖学金等。

　　• “文化村”关心社会，积极参与慈善活动。例如，于2011年中秋节参与探访独居长者活动；2012年至2013年参与圣公会举办的“橙丝带行动”，协助派发关注中风的资料以及参与健体步行筹款；2013年参与扶康会举办的“行出健康远足比赛”及赤柱石澳长者邻舍中心举办的活动，向约40位受访长者送上助行用具。

　　• 2013年获香港社会服务联会颁发“商界展关怀”标志。

　　其他

　　• 2012年获香港中小型企业联合会颁发“香港星级品牌”。

　　• 2012年至2013年度获香港社会服务联会颁发“商界展关怀”标志。