知了创新：新冠疫情下小型企业生存指南
新冠肺炎疫情使世界陷入前所未有的境地。如果你是一个小企业主，你会突然发现自己与社区失去联系，失去客户，失去急需的经济资源。
在未来没有任何确定性的情况下，很难知道下一步该采取什么正确行动，但有一件事是肯定的: 新冠-危机将是一场马拉松，而不是短跑。你的重点应该是制定一个计划，在接下来的几个月里与你的顾客保持联系。通过这样做，你可以帮助确保你能够再次打开希望的大门。
如果这场大流行发生在20年前，当地企业将没有多少选择来继续经营下去。但当我们已经在网上-了这么长时间，小企业有更多的选择来度过这场大流行。这里有一些方法可以做到这一点。
照顾好你自己和你的员工
现在不是把自己或员工的健康置于企业健康之上的时候。服从当地政府的命令，如果可能的话执行在家工作的政策，尊重员工。如果你能找到支付员工工资和提供医疗保健的方法，请去做吧。你的员工对你的社区就像你的生意一样重要。
创造富有同情心和透明的信息
大大小小的企业都发布了关于如何应对新冠疫情的声明。如果你还没有围绕这场大流行制定信息，你应该优先考虑尽快这样做。你的顾客知道你和你的企业在你无法控制的力量下运作，但是你仍然应该有一个清晰和有凝聚力的计划。保持透明、富有同情心和表达歉意，并根据情况和策略的变化随时更新信息。
提醒你的听众你在他们身边
你的顾客想念你就像你想念他们一样。你的顾客都被困在家里，幻想着浏览你的书架，在你的餐厅吃饭，光顾你的酒吧，或者参加你举办的聚会。利用社交媒体与你的客户互动，不要害怕变得有创意。要记住，每个人现在都很焦虑，所以要尽量用开玩笑的语气。你的客户可能希望你能提供一些有趣且充满希望的东西。旧金山的科布喜剧俱乐部(Cobb’s Comedy Club)制作了一段视频，询问当地喜剧演员在隔离期间做了什么，并开始上传Netflix的喜剧特辑片段，供人们在家观看。
利用这个机会与亚马逊竞争
亚马逊已经被订单淹没，公司正在努力跟上需求。对于某些本地零售商来说，这可能是一个大放异彩的时刻。例如，亚马逊(Amazon)将图书订购置于次要地位，这意味着许多被隔离的读者只能呆在室内，以有限的方式获取新的实体图书。旧金山的Booksmith出版社已经抓住机会，向居住在城市范围内的任何人提供免费送货服务。此外，对食品杂货递送的需求也在飙升，这可能为手工食品生产商提供一个提供基本主食和振奋士气的款待的机会。例如，索诺玛的许多酒庄都在以大幅折扣提供葡萄酒配送服务。
为顾客开发无接触取货选项
你有信心为你的员工实施严格的卫生和安全预防措施吗?如果是这样，考虑实施无接触取货选项。许多餐馆选择继续营业，接受取货和送货的订单，这样它们就可以为困在家里的顾客提供热腾腾的饭菜。但餐馆并不是唯一使用非接触式接送服务的企业。例如，旧金山的“蒲公英巧克力”(Dandelion Chocolate)已经在美国境内免费供应，该公司正在探索一种“无接触取货”的方式，以保证顾客得到大量急需的巧克力。
打折出售礼品卡
你的客户现在可能无法光顾你的生意，但他们最终会光顾的。考虑在礼品卡上打折，以激励顾客现在购买，以后再兑换。海湾地区的NoPa和Liholiho Yacht Club等餐馆在该地区的“暂避处”规定期间都是关门歇业的，但顾客可以以25%的折扣购买礼品卡，以便在一切恢复正常的情况下外出。
主机事件在线
当地的商业把人们聚集在一起，孩子们，我们从来没有像现在这样需要彼此——当然是在安全的距离之外。世界各地的企业都开发出了举办虚拟活动的创意方式。健身房提供虚拟课程。书店已经把店内阅读变成了网上阅读。博物馆和剧院正在直播表演和虚拟旅游。考虑在你的顾客呆在家里的时候在网上举办一个活动来促进社区的发展。Manny ’s是旧金山的一个市民-场所，它对不断变化的环境做出了迅速的反应，并将他们的活动日程全部搬到了网上。
利用众筹在网上销售或筹集资金
现在是时候开展电子商务了，如果你以前从来没有这样做过，众筹是一个理想的开始方式。许多企业已经开始使用Indiegogo来代替传统的电子商务网站来提供直接面向消费者的商品和服务。你也可以使用众筹来筹集资金，这可以建立一种紧迫感，并向Indiegogo强大的社区开放你的项目，同时也允许你向客户提供额外的福利，如礼品卡和实物产品。田纳西州纳什维尔的第三海岸喜剧俱乐部(Third Coast Comedy Club)提供了剧院不同部分的冠名权，以换取捐款。芝加哥的双子座服装店正在为员工救济基金进行众筹，支持者可以得到珠宝和手提袋等物品。乔治亚州尚布利市的一家名为Southbound的餐厅在重新开张后，将为其投资人提供打折餐点。
新冠疫情为我们所有人创造了不确定的时代，我们的强大取决于我们所建立和支持的社区。在一段有限的时间内，Indiegogo免除了所有受关闭影响的当地企业的平台费用。要了解更多，请查看我们的本地企业救济计划。